Lorena Genç Odası

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

GENEL HÜKÜMLER

1. www.berekethome.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı, sipariş öncesinde kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılır.
2. Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine ve yürürlükteki diğer yasal mevzuata tabidir.
3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo ücretleri aksi belirtilmediği sürece Alıcı’ya aittir.
4. Satın alınan ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi belgelerle birlikte teslim edilmek zorundadır.
5. Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren en geç 3 (üç) gün içerisinde Alıcı’ya yazılı olarak bildirir ve 14 (ondört) gün içerisinde ürün bedelini iade eder.

ÜRÜN BEDELİNİN ÖDENMEMESİ

1. Alıcı, satın aldığı ürünün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal edilirse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

1. Ürün teslim edildikten sonra, ödeme yapılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığı tespit edilir ve ilgili banka tarafından ürün bedeli Satıcı’ya ödenmezse, Alıcı ürünü 3 (üç) gün içerisinde, kargo gideri Satıcı’ya ait olmak üzere iade etmek zorundadır.

MÜCBİR SEBEPLER

1. Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir.
Alıcı:
- Siparişi iptal edebilir
- Ürünün benzeri ile değiştirilmesini talep edebilir
- Teslimatın ertelenmesini isteyebilir
Siparişin iptal edilmesi halinde, ödeme nakit yapılmışsa 14 gün içinde iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise tutar 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın Alıcı hesabına yansıtma süresi değişiklik gösterebilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ

1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı, eksik veya ayıplı ürünler kargo firmasından teslim alınmamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
Alıcı:
- Ürünü teslim aldıktan sonra özenle korumakla yükümlüdür
- Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürün kullanılmamış olmalıdır
- Ürün ile birlikte fatura da iade edilmelidir

SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Bereket Home Mobilya 
Adres: Topağacı Mahallesi, Adem Yavuz Caddesi No:202, 34766 Ümraniye / İstanbul 
Telefon: 0507 832 40 79 
E-Posta: info@berekethome.com 
Web Sitesi: www.berekethome.com 

CAYMA HAKKI

1. Alıcı, satın aldığı ürüne ilişkin olarak teslim tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
2. Hizmet alımlarında bu süre, sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Ancak hizmetin, Alıcı’nın onayı ile cayma süresi dolmadan başlaması halinde cayma hakkı kullanılamaz.
3. Cayma hakkının kullanımından doğan kargo ve iade masrafları Satıcı’ya aittir.
4. Cayma hakkının kullanılabilmesi için, 14 gün içerisinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI

1. İade edilecek ürün ile birlikte:

- Fatura (kurumsal ise iade faturası)
- İade formu
- Ürünün orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir

İADE KOŞULLARI

1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içerisinde ürün bedelini iade etmekle yükümlüdür.
2. Ürün, en geç 20 gün içerisinde Satıcı’ya ulaştırılmalıdır.
3. Ürünün Alıcı kusuruyla değer kaybına uğraması durumunda, Alıcı bu zararı karşılamakla yükümlüdür.
4. Kampanya kapsamında alınan ürünlerde, iade sonucu kampanya şartları bozulursa sağlanan indirim iptal edilir.

CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLMADIĞI DURUMLAR

1. Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Dijital içerikler ve yazılımlar
- Tek kullanımlık ürünler
2. Ambalajı açılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. Ayrıca aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı bulunmaz:

- Kişisel ihtiyaçlara göre üretilmiş ürünler
- Çabuk bozulabilen ürünler
- Dijital içerikler
- Belirli tarihe bağlı hizmetler (organizasyon, konaklama vb.)

TEMERRÜT HALİ

1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile yaptığı sözleşme hükümlerine tabidir. Bu durumda oluşabilecek faiz, masraf ve hukuki sorumluluk Alıcı’ya aittir.

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Banka havalesi veya EFT ile ödeme yapılabilir.
2. Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme seçenekleri mevcuttur. Ödeme, sipariş tamamlandığında tahsil edilir.