Berekethome Müşteri Aydınlatma Metni
Değerli Müşterimiz / Ziyaretçimiz / Üye / Potansiyel Müşterimiz,
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)’nun 10. maddesi uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla sizi kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda aydınlatmak amacıyla işbu Aydınlatma Metni’ni sunmaktayız.
1. Veri Sorumlusu
Veri Sorumlusu: Konfor Dayanıklı Tüketim Malları Mobilya Deri Tekstil İnşaat Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (ticari unvan: Berekethome)
Adres: Topağacı, Adem Yavuz Cd. No:202, 34766 Ümraniye/İstanbul
Telefon: 0507 832 40 79
E-posta: info@berekethome.com
Web: https://berekethome.com
2. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, aşağıda belirtilen amaçlarla KVKK md.5 ve md.6’da öngörülen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
- Siparişlerin alınması, ürünlerin teslimi, iade/değişim işlemlerinin yürütülmesi ve satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması
- Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
- Faturalandırma, muhasebe ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı vb.)
- Web sitesi ve mağaza güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık önleme, teknik yönetim
- Müşteri ilişkileri yönetimi, şikayet ve talep takibi, memnuniyet ölçümü
- Kampanya, indirim, fırsat bilgilendirme ve ticari elektronik iletiler (açık rıza ile)
- Analiz, segmentasyon ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri (açık rıza ile)
3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik (ad-soyad, T.C. kimlik no – zorunlu hallerde)
- İletişim (telefon, e-posta, adres)
- Müşteri işlem (sipariş geçmişi, fatura bilgileri, iade kayıtları)
- Finansal (ödeme bilgileri – kart detayları tarafımızca saklanmaz, ödeme kuruluşu üzerinden işlenir)
- İşlem güvenliği (IP adresi, log kayıtları, trafik verisi)
- Pazarlama (tercihler, gezinme geçmişi – çerezler aracılığıyla)
- Görsel/işitsel (iade/değişim için sınırlı ürün fotoğrafı vb.)
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
- Web sitesi (üyelik, sipariş formu, iletişim formu, çerezler),
- Mağazalarımızdaki satış işlemleri, POS cihazları,
- WhatsApp, e-posta, telefon görüşmeleri,
- Sözleşmeler ve diğer otomatik/otomatik olmayan yöntemlerle
toplanmaktadır.
Hukuki sebepler:
- Sözleşmenin kurulması ve ifası (KVKK md.5/2-c)
- Yasal yükümlülük (md.5/2-ç)
- Meşru menfaat (md.5/2-f – güvenlik, dolandırıcılık önleme)
- Açık rıza (md.5/1 – pazarlama amaçlı iletiler ve hedefli reklam)
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, KVKK md.8 ve md.9’a uygun olarak şu alıcı gruplarına aktarılabilir:
- Kargo / lojistik firmaları (teslimat amacıyla)
- Ödeme kuruluşları / bankalar (ödeme işlemleri)
- Bulut / hosting / yazılım / teknik hizmet sağlayıcıları (veri işleme sözleşmesi ile)
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (vergi dairesi, mahkeme, BTK vb.)
- Hukuki danışmanlar, denetçiler (gerektiğinde)
Yurt dışına aktarım şu anda gerçekleştirilmemektedir. Gelecekte yapılması halinde KVKK md.9 ve Kurul kararlarına uygun hareket edilecektir.
6. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK md.11)
KVKK md.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
- KVKK md.7 uyarınca silinmesini / yok edilmesini / anonim hale getirilmesini isteme
- Aktarılan üçüncü kişilere bu işlemlerin bildirilmesini isteme
- İşlenmesine itiraz etme
- Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi: Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak (ıslak imzalı) veya güvenli elektronik imza ile info@berekethome.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular KVKK ve “Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ” uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz cevaplandırılır (Kurul ücret belirlerse uygulanır).
7. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak amacıyla teknik (SSL, firewall, şifreleme) ve idari (eğitim, gizlilik taahhütnamesi, erişim kontrolü) tedbirler alınmaktadır. Veri ihlali durumunda KVKK md.12 uyarınca Kurum’a ve size bildirim yapılır.
Bu aydınlatma metni, kişisel verilerinizin ilk toplanması sırasında veya en geç makul sürede tarafınıza sunulmaktadır. Metin gerektiğinde güncellenebilir; güncellemeler web sitemizde yayınlandığı anda geçerlidir.
Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp: 905078324079
E-posta: info@berekethome.com
Saygılarımızla,
Berekethome Ekibi